РЕДАКЦИЯ · ТОЛЬКО ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА · БАКУ UTC+4

Коммуникация и редакционная работа

royaleplay-az.com имеет таблицу, и это текстовая таблица. Эта страница содержит два списка: проблемы, которые мы можем решить, и проблемы, которые мы не можем решить вообще. Второй список длиннее первого, поскольку он является справочным: именно оператор открывает счет, хранит деньги и принимает ставки.

Не будем искать самое главное предложение в конце: службы поддержки нет. Мы не видим баланс, не ускоряем вывод, не отменяем раунд и не отправляем запрос оператору от чьего-либо имени. Причина техническая: у нас нет записи об учетной записи, нет панели оформления заказа и нет доступа к системе платформы.

Четыре типа заявок, один почтовый адрес.

Следующие четыре листа охватывают всю переписку. Первые три принадлежат этой таблице, а четвёртый совсем по другому адресу.

Не прикрепляйте к письму изображение документа, номер карты или пароль: такая информация нам не нужна и мы ее не обрабатываем.

В какое время читается почта?

Таблица работает по бакинскому времени, т.е. UTC+4 . Ящик – это не ящик одного человека, а общий ящик редакции.

Исправляет небольшое ожидание: этот адрес бесполезен для срочного дела. Если операция приостановлена ​​или вам заблокирован доступ, очередь оператора останавливается на месте отсчета часов. У нас это текстовая очередь.

Какой вопрос кому следует задать?

Удалить, приостановить или закрыть учетную запись.

Эти три запроса одни из самых частых на почте, а ответ один: решение за оператором. Для удаления требуется подтверждение личности владельца, и у нас нет ни одной строки записи, которую можно было бы удалить.

Последовательность следующая: откройте в настройках кабинета пункт закрытия аккаунта, если такая опция не появилась, отправьте письменный запрос в поддержку платформы и сохраните переписку. Тайм-аут, пороговое значение и самоисключение — это отдельные инструменты, которые прерывают то, что в разделе ответственной игры .

Часто задаваемые вопросы о поддержке

Можете ли вы сбросить мой пароль?

Нет, это не в нашей юрисдикции. Только шаг восстановления на экране входа меняет пароль, а код подтверждения приходит на вашу электронную почту. Присланный нам пароль ничего не решает, а лишь увеличивает риск.

Мои деньги не выходят, вы можете мне помочь?

К сожалению, нет: у нас нет доступа к оформлению заказа и его статусу. Последовательность такая — сначала поддержка оператора, если нет ответа, жалоба на канал лицензии; адреса обоих указаны в документации платформы.

Я увидел на странице неправильный номер, что мне делать?

Это самая полезная для нас буква. Напишите полный адрес страницы, спорное предложение как оно есть и вариант, который вы считаете правильным; Если указать источник, проверка сокращается до минут. Одобренная поправка вступает в текст в тот же день.

Когда я получу ответ?

Обычно 1–2 в течение рабочего дня, в утреннюю смену по бакинскому времени. Окно продлевается на выходные, дни Новруза и Курбана. Если вы не видите ответа, самая распространенная причина — письмо попало в папку «Спам».

Можете ли вы удалить мою учетную запись?

Нет, и удаление, и заморозка — это операции оператора, и владелец аккаунта должен сам отправить запрос. Причина проста: аутентификацию может выполнить только платформа.

Могу ли я отправить рекламу или предложение о сотрудничестве?

На этот адрес также приходят коммерческие письма, но они не смешиваются с редакционным оборотом: содержание текста не продается. Модель дохода сайта в документе с правилами объяснил.

Одно предложение суммирует объем этой таблицы: мы несем ответственность за текст, а не за учетную запись. Список файлов cookie и правила источника на странице документации, а также инструменты порога и разрыва. ответственная игра .